Oui, nous savons que BHAG (prononcé BEE-hag) ressemble au méchant d’une série pour enfants, à un type de fromage spécialisé ou peut-être même à un mot de code pour une mission de sauvetage top secrète. Mais un BHAG est en fait un concept commercial important introduit par Jim Collins dans le livre Built to Last (Construire pour durer). « Que signifie BHAG ? demanderez-vous ? C’est un objectif clair et convaincant qui semble déraisonnable et hors de portée, mais quelque chose en vous est assez audacieux (et assez fou) pour croire que vous pourriez tout de même l’atteindre.

Jim dit que les BHAGs séparent les grandes entreprises des médiocres. Si c’est vrai, vous êtes convaincu, n’est-ce pas ? Des BHAG pour tout le monde ! C’est l’esprit, mais il faut bien faire les choses. Nous allons voir comment les BHAG font progresser votre entreprise, même si vous ne les atteignez pas. Vous apprendrez également à définir des BHAG solides pour votre entreprise en examinant quelques exemples de BHAG.

Comprendre les BHAG

Pour comprendre les BHAG, il faut les comparer à des objectifs plus ambitieux. Prenons l’exemple suivant : Parce que vous savez qu’il sera facile d’économiser 500 dollars, vous élargissez votre objectif et décidez d’essayer d’économiser 1 500 dollars par mois afin de pouvoir payer comptant une nouvelle voiture l’année prochaine. C’est le genre d’objectif qui vous montrera de quoi vous êtes vraiment capable !

Pour les entreprises, votre objectif pourrait être de faire entrer votre produit ou service dans tous les foyers de votre communauté ou de faire en sorte que votre application soit téléchargée un million de fois en cinq ans. Et tant pis pour vous ! Ni l’un ni l’autre n’est une victoire garantie, mais comme le Petit Moteur qui pouvait, vous pensez que vous pouvez, vous pensez que vous pouvez. C’est pourquoi vous vous efforcez de gravir la montagne. Et c’est cet objectif, ou BHAG, qui vous motive à penser et à travailler différemment pour atteindre quelque chose de plus grand que ce que vous pensiez pouvoir réaliser.

Mais que se passe-t-il si vous n’y arrivez pas tout à fait ? Nous vous le promettons : Vous vous porterez mieux si vous essayez. Beaucoup d’entreprises mettent des années à atteindre leur BHAG, et certaines n’y parviennent jamais. Vous n’avez pas besoin d’atteindre votre BHAG pour réussir. Chaque pas que vous faites vers votre BHAG est une victoire.

Un petit conseil cependant : Lorsque vous définissez votre BHAG, pensez à la fois au long terme et au court terme. La NASA avait l’ambition audacieuse de faire atterrir une personne sur la lune et de la ramener saine et sauve sur terre. Au début des années 1960, ce projet semblait à mi-chemin entre le futurisme et l’impossible. Mais une fois qu’ils l’ont exprimé à haute voix, les membres de l’équipe de la NASA ont retroussé leurs manches et se sont mis au travail. Leur objectif à court terme ? Résoudre des problèmes et créer des technologies nouvelles et améliorées. Leur objectif ultime ? Faire un pas de géant pour l’humanité.

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Pourquoi votre entreprise a besoin de BHAG

Vous n’êtes peut-être pas en train de viser la lune comme la NASA, mais vos BHAGs doivent aussi pousser votre entreprise vers une grandeur durable. Voici pourquoi vous avez besoin de BHAG :

1. Un BHAG est un défi fédérateur.

Vous êtes dans les affaires pour faire quelque chose d’utile et d’important. Et cela n’est possible que si vous cherchez constamment à changer, à améliorer et à innover. Si cela semble difficile, c’est parce que ça l’est. Pour la NASA, les chances d’accomplir sa mission sur la lune étaient au mieux de 50-50. C’est une question d’incertitude ! Mais l’excitation d’essayer d’atteindre son grand objectif audacieux et poilu a unifié et concentré l’équipe plus que n’importe quel objectif normal et sûr.

Lorsque vous et votre équipe vous lancez dans la poursuite d’un objectif énorme et démesuré dont la ligne d’arrivée est clairement définie, cela met le feu aux poudres, n’est-ce pas ? Vous travaillez tous plus dur et de manière plus créative. Chaque succès en cours de route, et même les échecs, font partie de la victoire finale.

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2. Même si vous ne l’atteignez pas, votre BHAG vous poussera à gagner.

Un BHAG vous pousse à dépasser ce que vous pensiez être vos limites. Il dynamise votre équipe au point que vous ne pouvez plus vous arrêter d’y penser et que vous devez vous lancer. Et il vous motive à modifier vos stratégies commerciales en fonction de l’évolution du monde qui vous entoure et des nouvelles opportunités qui se présentent.

Prenons l’exemple de Walt Disney, dont la passion l’a poussé à réaliser des choses extraordinaires. Il rêvait de rendre les gens heureux grâce à leur imagination. Son BHAG (même s’il ne l’appelait pas ainsi) a donné naissance à ce que nous connaissons aujourd’hui sous le nom de Disneyland et Walt Disney World. Mais Walt a commencé par dessiner une souris, puis il a produit des petits films, puis des longs métrages révolutionnaires – tout cela avant que Disneyland et Walt Disney World ne soient construits. Chaque nouvelle découverte a repoussé les limites de la créativité et de la technologie, rapprochant sa vision de la réalité.

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Exemples de BHAG

À l’heure qu’il est, vous avez probablement envie de créer votre propre BHAG. Et nous sommes enthousiastes pour vous. Les entrepreneurs et les chefs d’entreprise sont nés pour rêver grand ! Mais lorsque vous rédigez votre objectif audacieux, visez-en un qui soit.. :

• Facile à comprendre
• Energisant et motivant
• Profondément inspirant

Ne vous contentez pas d’un charabia d’entreprise ou de longues déclarations impossibles à mémoriser. Il se peut même que vous deviez revoir votre mission et les valeurs de votre entreprise pour vous aider à rester concentré et inspiré. Voyons quelques exemples d’objectifs audacieux et ambitieux pour que vous puissiez comprendre ce que nous voulons dire.

Nike :

Doubler son activité en réduisant de moitié son impact grâce à l’innovation durable.

3M :

Créer des technologies et des produits qui font progresser chaque entreprise, améliorent chaque foyer et chaque vie.

IBM :

Être le catalyseur qui permet au monde de mieux fonctionner

Des objectifs BHAG qui font avancer votre entreprise

Doubler son chiffre d’affaires avec un impact deux fois moindre? Ouah ! C’est un objectif énorme. Mais Nike se rapproche de cet objectif en se fixant d’autres BHAG sur le chemin qui y mène. Il se peut que vous ayez vous aussi un BHAG ultime, mais pour l’atteindre, vous aurez besoin d’autres objectifs audacieux qui se développeront et évolueront au fur et à mesure que votre entreprise se développera.

Prenons l’exemple de Dave Ramsey et de Ramsey Solutions, une entreprise dont le BHAG consiste à transformer radicalement tant de vies que la culture toxique s’en trouve bouleversée. Aujourd’hui, grâce à ce BHAG, Ramsey Solutions possède plusieurs unités commerciales et produits (y compris EntreLeadership et Financial Peace University) avec leurs propres BHAG qui aident Ramsey Solutions à atteindre plus de personnes et à changer plus de vies. Mais lorsque l’entreprise a démarré en 1992, il ne s’agissait que de Dave, qui créait un programme pour enseigner aux gens comment gérer leur argent à partir d’une table à cartes dans son salon.

Fraîchement sorti de la faillite, Dave était passionné par l’idée de partager les principes financiers qu’il avait durement appris avec tous ceux qui voulaient bien l’écouter. Au début, il l’a fait localement en organisant des séminaires dans les salles de conférence des hôtels et des séances de coaching individuel. Puis il a vendu son premier livre auto-publié sur la paix financière depuis le coffre de sa voiture. Finalement, Dave a trouvé sa place derrière un micro, où il aide les gens depuis plus de 30 ans dans le cadre de l’émission The Ramsey Show. Jetons un coup d’œil à ses premiers BHAG :

1995 BHAGs :

• Diffusion de l’émission de radio dans 25 villes.
• Vendre 50 000 exemplaires de Financial Peace.
• Enseigner l’Université de la paix financière (FPU) dans cinq villes.

1995 Réalité :

• L’émission de radio a été diffusée dans une seule ville.
• Il n’a vendu que 14 000 exemplaires de Financial Peace.
• Il a enseigné à la FPU dans deux villes.

1996 BHAGs :

• Diffusion de l’émission de radio dans 75 villes.
• Vendre 200 000 exemplaires de Financial Peace.
• Enseigner la FPU dans 25 villes.

1996 Réalité :

• L’émission de radio a été diffusée dans 12 villes.
• Il a vendu 100 000 exemplaires de Financial Peace.
• Il a enseigné la FPU dans trois villes.

Vous avez remarqué quelque chose d’intéressant ? Dave a raté tous les premiers BHAG, mais les objectifs qu’il a fixés avec sa petite équipe ont permis à Ramsey Solutions de démarrer. Et s’il s’était fixé des objectifs plus petits et plus sûrs ? Eh bien, Ramsey Solutions n’existerait peut-être même pas ! Même si Dave n’a pas atteint ces objectifs, ils l’ont poussé dans une direction qu’il n’aurait peut-être jamais envisagée s’il ne les avait pas écrits et n’avait pas pris les mesures nécessaires pour les atteindre. Comme l’a dit Jim Collins, « un BHAG est une recherche incessante du prochain défi qui nous poussera et nous fera nous sentir inadéquats, ce qui nous obligera à grandir… ». Nous sommes débordés et nous surmontons le défi.

Aujourd’hui, son émission de radio, The Ramsey Show, compte des millions d’auditeurs dans tout le pays. Les huit livres de Dave, best-sellers nationaux, se sont vendus à plus de 10 millions d’exemplaires, et l’Université de la paix financière est un best-seller n°1 qui a aidé près de 10 millions de personnes à apprendre comment se libérer de leurs dettes et gagner avec l’argent. Tout cela est arrivé parce que Dave n’a jamais abandonné – et lui et son équipe ont poursuivi des BHAG encore plus fous depuis. C’est ainsi que fonctionnent les BHAG : Ils sont peut-être impossibles à réaliser, mais le succès que vous obtiendrez en essayant de les atteindre dépasse tout ce que vous pouvez imaginer.

La morale de cette histoire est la suivante : Nommez votre BHAG, poursuivez-le et n’abandonnez jamais.

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La suite des événements : À quel point le voulez-vous ?

Lorsque vous réfléchissez à votre BHAG, demandez-vous à quel point vous le voulez. Créer une entreprise qui repousse les limites de la « normalité » n’est pas une promenade de santé, mais c’est ainsi que vous pourrez avoir l’impact que vous souhaitez et voir des rêves impossibles se réaliser (allez, le Walt qui est en vous n’attend que de rêver et de faire quelque chose de grand).

Une façon d’en apprendre davantage sur la façon de se fixer des objectifs et de dépasser ses limites est d’écouter le balado EntreLeadership. Vous entendrez Dave et aurez l’occasion de poser des questions !

Questions fréquemment posées