Avoir une entreprise peut être incroyablement gratifiant, mais si vous avez travaillé avec le public pendant un certain temps, vous avez probablement constaté que 10 % de vos clients les plus difficiles prennent 90 % de votre temps.

Et lorsque vous jonglez déjà avec vos responsabilités familiales, votre carrière et le reste de votre vie, ce n’est pas une bonne utilisation de votre temps que de passer des heures et des heures à essayer de rendre heureux un client impossible et malheureux. Vous avez des choses bien plus importantes à faire et des clients bien moins exigeants à servir.

C’est pourquoi vous devez les licencier .

Cela peut paraître dur, mais je vous assure que ce n’est pas égoïste, c’est intelligent.

Votre entreprise ne convient pas à tout le monde, et ce n’est pas grave. Vous vous rendrez service, ainsi qu’à votre client exigeant, en vous séparant avant que vous ne soyez tous deux déçus et frustrés.

Vous pouvez le faire en étant honnête et en expliquant poliment que vous ne pensez pas que votre entreprise soit adaptée. Vous pouvez aussi simplement lui dire que vous n’êtes pas disponible pour prendre la commande spécifique qu’il demande.

Si vous parvenez à identifier un client fou dès le début du processus, vous pourrez le renvoyer gentiment et passer à autre chose plus rapidement. Voici quelques signaux d’alarme à surveiller pour vous aider à identifier les fous:

Leurs questions sont d’emblée accusatrices et ressemblent à un interrogatoire de la CIA.

Lorsque vous répondez à leurs questions, ils ne semblent toujours pas satisfaits. Aucune réponse n’est suffisante.

Ils cherchent tous les moyens de payer moins tout en demandant plus.

Ils vous traitent comme s’ils vous faisaient une faveur en commandant et s’attendent à ce que vous vous pliez à toutes leurs exigences.

Ils vous ont déjà mis en relation d’amitié et de désamour trois fois sur Facebook depuis que vous vous êtes parlé il y a une heure.

***

Si vous parvenez à virer les clients fous avant qu’ils n’épuisent votre énergie et votre temps, votre entreprise sera plus prospère etvous aurez moins de cheveux gris dans la foulée !

Avoir une entreprise peut être incroyablement gratifiant, mais si vous avez travaillé avec le public pendant un certain temps, vous avez probablement constaté que 10 % de vos clients les plus difficiles prennent 90 % de votre temps.

Et lorsque vous jonglez déjà avec vos responsabilités familiales, votre carrière et le reste de votre vie, ce n’est pas une bonne utilisation de votre temps que de passer des heures et des heures à essayer de rendre heureux un client impossible et malheureux. Vous avez des choses bien plus importantes à faire et des clients bien moins exigeants à servir.

C’est pourquoi vous devez les licencier .

Cela peut paraître dur, mais je vous assure que ce n’est pas égoïste, c’est intelligent.

Votre entreprise ne convient pas à tout le monde, et ce n’est pas grave. Vous vous rendrez service, ainsi qu’à votre client exigeant, en vous séparant avant que vous ne soyez tous deux déçus et frustrés.

Vous pouvez le faire en étant honnête et en expliquant poliment que vous ne pensez pas que votre entreprise soit adaptée. Vous pouvez aussi simplement lui dire que vous n’êtes pas disponible pour prendre la commande spécifique qu’il demande.

Si vous parvenez à identifier un client fou dès le début du processus, vous pourrez le renvoyer gentiment et passer à autre chose plus rapidement. Voici quelques signaux d’alarme à surveiller pour vous aider à identifier les fous:

Leurs questions sont d’emblée accusatrices et ressemblent à un interrogatoire de la CIA.

Lorsque vous répondez à leurs questions, ils ne semblent toujours pas satisfaits. Aucune réponse n’est suffisante.

Ils cherchent tous les moyens de payer moins tout en demandant plus.

Ils vous traitent comme s’ils vous faisaient une faveur en commandant et s’attendent à ce que vous vous pliez à toutes leurs exigences.

Ils vous ont déjà mis en relation d’amitié et de désamour trois fois sur Facebook depuis que vous vous êtes parlé il y a une heure.

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Si vous parvenez à virer les clients fous avant qu’ils n’épuisent votre énergie et votre temps, votre entreprise sera plus prospère etvous aurez moins de cheveux gris dans la foulée !