Ce cours vous aidera à vous sentir plus confiant la prochaine fois que vous devrez avoir une « conversation difficile » avec un employé.
Ce que vous apprendrez
En suivant ce cours, les étudiants apprendront à planifier et à avoir des « discussions difficiles » significatives avec les employés.
Description
Tous les dirigeants ont un jour ou l’autre des conversations difficiles, qu’il s’agisse d’annoncer à un employé qu’il n’obtiendra pas d’augmentation ou de promotion, de sanctionner des performances médiocres ou même de licencier quelqu’un. Il n’est jamais facile d’avoir des conversations difficiles, mais il existe des moyens de rendre ces conversations à la fois productives et aussi indolores que possible.
N’oubliez pas qu’en tant que chef d’entreprise, vous êtes aussi un coach. C’est à vous de fournir à vos employés tout ce dont ils ont besoin pour réussir. Il est important que vous soyez aussi engagé dans les objectifs généraux de votre entreprise que le sont vos employés. Faites du retour d’information un aspect naturel de votre organisation et faites en sorte qu’il soit la clé de la croissance et du développement.
Il est facile pour les dirigeants de mettre un problème de côté, mais en ne s’y attaquant pas, ils risquent de miner le moral des troupes et de créer un environnement de travail toxique. Le problème s’aggrave lentement à mesure que les autres employés constatent que vous ne vous occupez pas de la situation. Plus vous attendez, plus cela peut affecter l’environnement de travail et la productivité. Plus vous attendez, plus la conversation devient difficile. Vous risquez également d’accumuler de l’anxiété, ce qui rendra la situation plus grave qu’elle ne l’est en réalité.
N’oubliez pas que chaque situation est différente. Votre rôle n’est pas de ménager les gens. Votre tâche consiste à les rendre meilleurs. Faites du retour d’information une pratique courante et prenez l’habitude d’aborder les problèmes dès qu’ils se présentent.
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